Как показал проведенный анализ, всего сотрудниками следственного управления в 2008 году разрешено 872 обращения по вопросам следствия, при этом в аппарате следственного управления разрешено 234 обращения, что составляет 27% от общего числа.
Граждане активно реагируют на принимаемые сотрудниками следственного управления решения при проведении процессуальных проверок, возбуждении и расследовании уголовных дел, а также по иным вопросам деятельности следственного управления.
Имелись факты, когда рассмотрение поступающих обращений не входило в компетенцию сотрудников управления. Такие обращения направлены на разрешения в органы прокуратуры и другие ведомства.
Из 872 разрешенных обращений лишь 25 являются повторными. Удовлетворенных повторных обращений не имеется, что свидетельствует о должном качестве рассмотрения первичных обращений сотрудниками управления.
Тем не менее, руководством следственного управления приняты дополнительные меры к снижению количества повторных обращений и более качественному рассмотрению первичных.
В 2008 году в следственном управление принято 8891 решение по сообщениям о преступлениях (без повторных), из которых 7694 являются решениями об отказе в возбуждении уголовного дела.
Основное количество обращений поступило непосредственно от граждан – 573 (что составляет 65,7% от общего числа разрешенных), 2 обращения депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации. В 2008 году обращения также поступали из других источников: от представителей органов исполнительной власти Мурманской области, адвокатов и представителей, из органов прокуратуры Российской Федерации, из органов МВД Российской Федерации, из ФСБ России, из судебных органов, от уполномоченных по правам человека в Российской Федерации, из исправительных учреждений и следственных изоляторов – 115, а также из других источников.
Данные показатели свидетельствуют о том, что представители различных министерств, ведомств и организаций принимают активное участие в обеспечении своевременного разрешения обращений граждан и восстановлении их законных прав и интересов.
При рассмотрении обращений изучались уголовные дела, контрольные производства, материалы процессуальных проверок, в необходимых случаях осуществлялись выезды на место.
Принято на личном приеме 258 граждан, в том числе лично руководителями и заместителями – 183.
Нарушений федерального законодательства Российской Федерации и требований организационно-распорядительных документов Следственного комитета при прокуратуре Российской Федерации при рассмотрении обращений и приеме граждан сотрудниками следственного управления в 2008 году не допущено.