Следственным управлением созданы все условия для реализации гражданами права на обращение. Обратиться можно: по почте, лично на прием, через Интернет-приемную, «Ящик для обращений», по «телефону доверия», телефонной линии «Ребенок в опасности», телефонной линии для приема и экстренного реагирования на сообщения представителей бизнеса, подвергавшихся давлению, по телефонным линиям «Для вынужденных переселенцев из новых регионов, вошедших в состав Российской Федерации, и Украины» и «Для участников СВО, мобилизованных и членов их семей».
В 2022 году в следственное управление и его подчиненные следственные подразделения поступило 1941 обращение, за аналогичный период прошлого года (далее – АППГ) 2048 обращений (уменьшение на 0,4%).
Чаще всего граждане обращались с вопросами обжалования принятых сотрудниками следственного управления решений по материалам процессуальных проверок и уголовным делам, несогласия с действиями (бездействием) и решениями должностных лиц правоохранительных органов, решениями судебных инстанций.
Кроме того, обращения содержали просьбы о проведении процессуальных проверок, возбуждении уголовных дел, принятии на службу в следственное управление, а также по иным вопросам.
Всего в 2022 году в следственном управлении принято 688 граждан (АППГ – 673), лично руководителем следственного управления – 103 (АППГ – 101). Руководителем управления осуществлено 19 выездов на личный прием граждан (АППГ – 18), в ходе которых принято 46 граждан (АППГ – 36).
Руководителем следственного управления в дистанционном режиме осуществлено 13 личных приемов граждан, в ходе которых принято 50 граждан (АППГ – 23 приема, 35 граждан).
В ходе личных приемов руководителем следственного управления уточняются доводы заявителей с целью определения оптимального способа их разрешения, доводится позиция следствия, разъясняются нюансы правовой оценки установленных обстоятельств и имеющихся перспектив, иных, помимо уголовно-правовых, способов защиты и реализации прав и законных интересов граждан в случае признания обжалуемых решений обоснованными.
Следственное управление Следственного комитета Российской Федерации по Мурманской области нацелено и дальше делать все возможное для эффективности работы с обращениями и по приему граждан.
Старший помощник руководителя Следственного управления Следственного комитета РФ по Мурманской области Наталия Тростина