Следственным управлением Следственного комитета Российской Федерации по Мурманской области проводится постоянная работа по рассмотрению обращений и приёму граждан, а также повышению её эффективности. Это направление деятельности является одним из приоритетных.
Для оперативного ознакомления с криминогенной обстановкой на местах, а также с целью соблюдения прав и законных интересов населения Мурманской области руководством следственного управления организованы регулярные приемы граждан в областных центрах, а также в домах-интернатах для престарелых и инвалидов. Информация о выездных приёмах граждан руководством следственного управления регулярно и заблаговременно размещается на официальном Интернет-сайте следственного управления.
Так, в марте 2013 года руководителем следственного управления генерал-майором юстиции Н.А. Конновым осуществлено 3 выезда на личный прием граждан в территориальные следственные отделы по Кольскому району, по городу Мончегорск и Заполярный.
Заместителями руководителя следственного управления осуществлено 2 выезда в следственный отдел по городу Мончегорск (г. Оленегорск) и следственный отдел по ЗАТО (город Североморск). Кроме того, в соответствии с отдельным графиком заместителями руководителя следственного управления осуществлялся личный прием граждан в домах – интернатах для престарелых и инвалидов в городах Оленегорск и Североморск. В ходе выезда проведены рабочие встречи с директорами домов-интернатов, а также их жильцами. По всем вопросам, интересующим жильцов домов-интернатов, в том числе касающихся льготной оплаты медикаментов, правил перерасчета стоимости проживания в случае отсутствия жильца до 15 дней, а также правильности учета выдачи приобретенного за счет государства имущества, заместителями руководителя следственного управления даны соответствующие разъяснения.
Помимо этого, согласно графику личного приема граждан на первое полугодие 2013 года, утвержденному Полномочным представителем Президента Российской Федерации в Северо-Западном федеральном округе Винниченко Н.А. 26 марта 2013 года заместителем руководителя следственного управления Монастырским В.И. осуществлен личный прием граждан в Приемной президента Российской Федерации в Мурманской области. Всего на личном приеме принято 7 жителей Мурманской области. По результатам приема принято два письменных обращения, остальным даны устные разъяснения.
В следственном управлении продолжает работать Интернет-приёмная и круглосуточный телефон доверия 8 (8152) 42-27-81. Все поступившие обращения рассматриваются в установленном порядке.